規范(standard)

名酷對服務人員提出了更高的規范要求,包括操作流程、收費標準、管理制度等均進行了規范,以確保為客戶提供更放心的服務。

效率(efficiency)

名酷對客戶的需求反應有一個更高的標準,24小時咨詢,48小時跟蹤,顧客服務要求處理及時率100%,上門服務時高效高質,以減少顧客的服務等待時間。

負責(responsible)

名酷對每一個用戶都本著“服務到底”的負責態度,認真聽取客戶的要求或意見,不推卸不逃避。

超值(value)

名酷相信,客戶購買的不僅是名酷的電器產品。更專業的服務咨詢,售前、售中、售后流暢的標準化服務過程,在更長的時間里為客戶創造更超值的購買體驗。

關愛(earnest)

名酷的關愛,不僅體現在送貨、安裝、維修的各個環節,更有其獨到的“名酷預裝服務”,在安裝之前,為客戶提供預埋煙管、測量尺寸,設計布局等“預裝”服務,讓客戶使用無憂。

金拇指全心關愛

服務理念

service idea

服務不僅是一種責任,更是一種情感的交流,名酷廚房電器的“金拇指全心關愛”服務,采用CRM客戶服務系統,建立并且完善顧客檔案,更加系統化與專業化的服務模式方便為顧客提供更加完善的全方位服務,從購買名酷產品開始,您就是名酷最好的朋友,享受名酷提供的廚房設計咨詢、產品咨詢、送貨安裝、維修養護、投訴受理等一系列服務。

服務宗旨:全心關愛,只為您的滿意

服務理念:實實在在的“周到”服務

規范(standard)
名酷對服務人員提出了更高的規范要求,包括操作流程、收費標準、管理制度等均進行了規范,以確保為客戶提供更放心的服務。
效率(efficiency)
名酷對客戶的需求反應有一個更高的標準,24小時咨詢,48小時跟蹤,顧客服務要求處理及時率100%,上門服務時高效高質,以減少顧客的服務等待時間。
負責(responsible)
名酷對每一個用戶都本著“服務到底”的負責態度,認真聽取客戶的要求或意見,不推卸不逃避。
超值(value)
名酷相信,客戶購買的不僅是名酷的電器產品。更專業的服務咨詢,售前、售中、售后流暢的標準化服務過程,在更長的時間里為客戶創造更超值的購買體驗。
關愛(earnest)
名酷的關愛,不僅體現在送貨、安裝、維修的各個環節,更有其獨到的“名酷預裝服務”,在安裝之前,為客戶提供預埋煙管、測量尺寸,設計布局等“預裝”服務,讓客戶使用無憂。

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